**Conditions Générales**

**Commandes**

En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions générales suivantes concernant l'achat, la livraison, la garantie de nos produits, les retours, les échanges et les remboursements : 

1. **Disponibilité des Produits : ** Nos produits sont fabriqués à la main et ne sont pas produits en masse. Bien que certaines unités soient disponibles pour une expédition immédiate, veuillez noter que la disponibilité peut varier car nous sommes au début de la production. 

2. **Traitement des Commandes** Après avoir passé une commande, votre achat sera généralement expédié dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, si toutes les unités disponibles sont vendues : 

   - Si toutes les pièces nécessaires sont en stock, veuillez prévoir 4 jours à une semaine pour que nous assemblions, testions et préparions votre achat pour l'expédition. 

   - Si les pièces essentielles ne sont pas en stock, il peut falloir jusqu'à 2 ou 3 semaines avant que votre achat ne soit prêt à être expédié. 

3. **Annulation des Commandes**

• L'annulation de commande ne sera pas possible une fois que le produit aura été expédié. 

• En cas de rupture de stock des produits déjà fabriqués et que le processus d'approvisionnement en matières premières a commencé, il se peut qu'il ne soit pas possible d'annuler la commande. 

4. **Moyens de Paiement : ** Les paiements pour vos achats peuvent être effectués en toute sécurité via PayPal ou Stripe, qui proposent tous deux diverses options de paiement selon vos préférences. 

5. **Mises à Jour de Livraison : ** Nous nous engageons à vous tenir informé de l'avancement de votre commande. Vous recevrez des notifications aux étapes significatives du processus, notamment lorsque votre commande est en cours de fabrication, complétée et expédiée. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison. 

**Livraison**

1. **Destinations de Livraison : ** Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis la France en utilisant notre service de livraison local, La Poste. Les frais de livraison sont déterminés en fonction de votre lieu de livraison sélectionné, qui est indiqué sur la page de paiement. 

2. **Délais de Livraison Estimés : ** Veuillez vous référer aux délais de livraison estimés suivants pour les différents lieux : 

   - France: 1 - 2 jours ouvrables 

   - Outre-mer : 5 à 7 jours ouvrables 

   - Europe Continentale : 3 jours ouvrables 

   - International: 5 jours ouvrables 

3. **Droits de Douane et Taxes : ** Veuillez noter que bien que la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ne soit actuellement pas facturée, elle pourrait être applicable à l'avenir lorsque l'entreprise évoluera. Pour l'international, des droits de douane et des frais imposés par les réglementations de votre pays peuvent s'appliquer à l'arrivée de votre colis dans votre pays, et ils sont à la charge de l'acheteur. 

**Codes Promotionnels**

1. **Disponibilité et Utilisation : ** Nous pouvons offrir des codes promotionnels pour une utilisation avec les commandes passées sur notre site web. Les conditions d'utilisation de ces codes seront fournies par e-mail ou là où la promotion est annoncée. 

2. **Application : ** Les codes promotionnels doivent être appliqués au moment de la commande et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement. Un seul code peut être utilisé par commande, sauf indication contraire. 

3. **Validité : ** Les codes promotionnels n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres sauf indication contraire. 

4. **Modification : ** Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les codes promotionnels à tout moment sans préavis. 

**Garantie, Retours & Échanges, Remboursements**

1. **Garantie : ** Tous les achats effectués auprès de nous sont couverts par une garantie de 2 ans, assurant votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication. 

2. **Invalidité de la Garantie : ** La garantie est annulée si le produit a été altéré, modifié, ouvert sans notre approbation ou réparé par toute personne autre que notre personnel autorisé. Elle ne couvre pas non plus les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou d'une usure normale. 

3. **Retours & Échanges : ** Nous nous assurons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication avant d'être expédiés. Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter avec tous les détails pertinents, tels que les détails de la commande,  photos et vidéos, dans les 14 jours suivant la livraison pour organiser la réparation ou l'échange. Nous vous fournirons l'adresse où retourner le produit. Dans de tels cas, nous rembourserons les frais de livraison pour le retour et couvrirons les frais de livraison pour l'envoi du produit de remplacement chez vous. 

4. **Politique de Remboursement : ** Les remboursements sont applicables dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Pour être éligible à un remboursement, le produit ne doit pas avoir été endommagé par vous, ouvert, ou dévissé, et doit être dans son emballage et dans l'état d'origine tel que reçu. Une fois que le produit retourné est reçu et inspecté, et s'il ne montre aucun signe de manipulation ou d'abus, un remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine si les conditions ci-dessus sont remplies. Dans le cas d'un remboursement en raison de la réception d'un produit endommagé ou défectueux, vous recevrez un remboursement complet de votre achat si toutes les tentatives de résolution du problème, telles que les propositions de réparation ou d'échange, échouent. Nous prendrons les frais de retour à notre charge. Dans d'autres cas, un remboursement partiel sera émis, et certains frais, tels que les frais de transaction facturés par PayPal ou Stripe lors de votre achat, ne seront pas remboursés. Les frais de retour seront à votre charge si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. 

En procédant à votre achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter ces termes et conditions.